如何通過隱形需求“釣上大魚”
文章出處：青云網絡 │ 網站編輯：青云網絡 │ 發表時間：2016-05-06 15:18 我要分享
當站長把一個網站經營好了的話，顧客是會心甘情愿地把錢掏出來。其中一些站長也只滿足于這些能夠直接消費的層面上，卻不注意去挖掘更生層次的潛在價值，白白的浪費了很多機會。就拿去超市買面包為例：大體上我們會遇到兩種情況：一種是售貨員給你介紹完面包，你聽著差不多就買了；另外一種情況，售貨員會給你詳細介紹面包的用材、制作方法等，當你聽完后覺得很滿意賣完面包準備走的時候。售貨員還會告知你一些食用面包的注意事項，還建議你購買一些牛奶相關的飲品，說這樣搭配著不僅避免了吃面包噎著而且這樣更健康，大家一般這樣聽了都會去購買一些牛奶。這樣售貨員就推銷出去了兩種或兩種以上的產品。不知道大家有沒有看出這兩種情況的區別沒？其實說到底就是顯性需求和隱形需求，面包是顯性需求，牛奶是隱形需求，第二種情況下的售貨員很顯然的抓住了購買者的隱形需求，不知不覺中讓消費者進行了二次消費。同樣這樣的方法也適用于網店運營。下面我們來簡單的介紹一下如何把握二者的關系：
一、理解顯性需求和隱性需求
在做網店的時候大家都知道分析用戶需求，但到底有多少人知道用戶需求的定義？甚至很多賣產品的老板，都不知道客戶的需求是什么，一味的把產品展示出來就完工了；顯性需求簡單來說就是直接明了的需求，例如：我想要個男朋友，我想追個帥哥就屬于顯性需求，而隱形需求就是追帥哥的秘籍以及要帥哥電話號碼的方法，只是沒有明目張膽的表達出來，或者是沒有表述清楚的，就稱為隱性需求。
二、隱形需求如何分析
1、多觀察、多詢問：要對行業有一定的了解，同時知識也要懂一點，最重要的就是多觀察、多詢問，這樣才能套出更多的用戶信息，從而進行消費推薦。
2、多思考，思考用戶行為目的：很多人做不好營銷，我認為除了技術和資源外，更多的就是沒有思考用戶行為目的，沒有分析的話很難抓住其中的隱性需求，對于一款產品也是一個道理，客戶需要這款產品的最終目的是什么？其中還需要什么必備因素，都是值得思考的。
3、多提建議和選擇：對于一些消費客戶來說，有部分是對產品不了解的，他只是了解他需要用來做什么，因此，多給消費客戶一些建議，是拉近雙方交流的一個渠道，也是促進消費的關鍵，耐心的建議和選擇，也是挖掘隱性需求的重要步驟，你會發現，不知不覺的客戶會自己透露一些可靠信息；
4、善意的提醒和暗示：善意的提醒和暗示也是促進消費的關鍵，無意的提醒，或許能對客戶有著很大幫助，他肯定會主動掏錢消費。
相信只要大家能夠用心去發現總結，抓住顧客的隱形需求，結合相關的運營技巧拉近與顧客大距離，進而引導新顧客二次消費！千萬不要太過于強求，本著自愿的原則，否則只能會把顧客嚇跑！如果您還想了解更多關于網店運營的知識，您還可以來電咨詢：15831218105 ，青云網絡歡迎您的來電！
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